Conditions Générales De Vente et de Remboursement (« Conditions »)


Nous vous remercions d’avoir passé commande sur Maydomotique Store en ligne. Nous voulons nous assurer de vous fournir la meilleure expérience possible lorsque vous recherchez, évaluez et achetez nos produits sur Maydomotique Store en ligne à l’adresse http://www.maydomotiquestore.com, ou par téléphone via le Centre d’appels Maydomotique.

Comme pour toute expérience d’achat, les transactions effectuées sur Maydomotique Store sont soumises à des conditions générales. Si vous achetez un produit dans un Maydomotique Store, les présentes Conditions s’appliquent à vous et Maydomotique.

Politique de retour standard

Vous avez le droit d’annuler votre commande, de retourner un produit ou d’annuler un contrat de service pour quelque raison que ce soit, dans le cadre de vos droits légaux. Pour retourner un produit acheté sur Maydomotique  Store ou pour annuler un contrat de services, veuillez nous communiquer votre volonté de retour ou d’annulation dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous, ou une personne désignée par vous, avez pris physiquement possession du produit, ou suivant la date de la conclusion du contrat de services. Si vous avez commandé plusieurs produits dans une même commande, veuillez nous communiquer votre volonté de retour dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous, ou une personne désignée par vous, avez pris physiquement possession du dernier produit de la commande. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous faire part de manière claire de votre volonté de retourner un produit ou d’annuler une commande ou un contrat de services. Vous pouvez nous en informer en nous envoyant le formulaire type disponible à la fin de ce document, en soumettant en ligne le formulaire électronique disponible à l’adresse http://www.maydomotiquestore.com/fr/compte/acceuil, en appelant le 0269 61 42 24 ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse maydomotiquestore@gmail.com.

Une fois que vous nous avez fait part de votre intention de retourner le produit, il vous suffit de nous retourner le produit accompagné de la facture d’origine, dans son emballage d’origine et avec les accessoires inclus. Vous disposez également de 14 jours suivant la notification de votre volonté de retourner un produit ou d’annuler un contrat de service pour retourner votre produit ou prendre les dispositions nécessaires à son enlèvement. Lorsque nous aurons récupéré le produit ou, si vous remettez le produit au transporteur, lorsque nous aurons reçu le produit ou la preuve que le produit a été expédié, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours selon le mode de paiement d’origine.

Veuillez noter que les produits suivants ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes :

  • Les téléchargements de logiciels électroniques, lorsque le téléchargement a commencé avec votre accord préalable et exprès, ainsi que votre consentement à la perte de votre droit de rétractation.
  • Les inscriptions au programme de mise à jour de logiciels, les Cartes Cadeaux Maydomotique, les Cartes Cadeaux Maydomotique Store
  • Les services, tels que les emballages cadeaux, une fois que les services ont été entièrement exécutés, lorsque l’exécution a commencé avec votre accord préalable et exprès et votre reconnaissance du fait que vous perdez votre droit de rétractation une fois que les services ont été entièrement exécutés. Si les services n’ont pas été entièrement exécutés, et que vous avez demandé que l’exécution de ces services commence dans les 14 jours suivant la date de conclusion du contrat de services, il vous sera facturé un montant proportionnel aux services déjà exécutés, jusqu’au moment où vous nous avez notifié votre volonté d’annuler le contrat de services.
  • Les logiciels informatiques fournis sous emballage scellé qui ont été ouverts après livraison.

Si le produit est endommagé, nous pouvons imputer la diminution de valeur du produit au montant de votre remboursement.

Nous rembourserons tous les frais que vous aurez supportés en lien avec le produit ou le service, à l’exception des frais de livraison express (lorsque vous n’avez pas sélectionné la livraison standard).

Pour obtenir des informations détaillées sur la manière de retourner un produit acheté sur Maydomotique Store, veuillez visiter la rubrique d’aide Retours et remboursements à l’adresse https://maydomotiquestore.com/pages/conditions-generales-de-vente-et-de-remboursement-conditions

Prix et réductions / Corrections de prix

Maydomotique  se réserve le droit de modifier les prix des produits affichés sur Maydomotique Store à tout moment et de corriger toutes les erreurs de prix qui pourraient survenir par inadvertance. Tout changement de prix n’affectera pas les commandes qui ont déjà été acceptées par Maydomotique . En cas d’erreur de prix, nous vous informerons de l’erreur et vous permettrons, soit de procéder à la transaction au prix correct, soit d’annuler sans frais votre commande. Plus d’informations concernant les prix et les taxes sont disponibles dans la rubrique d’aide Paiement et prix à l’adresse https://maydomotique-store.com/pages/conditions-generales-de-vente-et-de-remboursement-conditions

En plus de votre droit d’annuler votre commande, de retourner un produit ou d’annuler un contrat de services pour quelque raison que ce soit comme décrit ci-dessus, si Maydomotique  réduit son prix sur tout produit de marque Maydomotique  dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle vous avez reçu votre produit, vous pouvez contacter Maydomotique  Store au 0269 61 42 24 afin de demander un remboursement ou une note de crédit de la différence entre le prix qui vous a été facturé et le prix de vente actuel. Pour recevoir le remboursement ou la note de crédit, vous devez contacter Maydomotique  dans les 14 jours calendaires suivant le changement de prix. Veuillez noter que ceci ne concerne pas les réductions de prix limitées dans le temps, telles que celles applicables lors d’événements de ventes spéciaux.

Commande, accusé de réception de commande et acceptation de la commande

Pour passer une commande de produits ou de services sur Maydomotique  Store, vous pouvez parcourir le site web http://www.Maydomotiquestore.com, puis simplement ajouter à votre panier les produits de votre choix, régler la commande (mode de paiement au choix) avec votre identifiant Maydomotique  ou en tant que client invité, et vous faire livrer les produits ou les faire livrer à une personne que vous aurez désignée. Vous pouvez également appeler Maydomotique  Store au 0269 61 42 24 du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00, et le samedi, de 8h00 à 18h00. Un spécialiste Maydomotique  vous assistera tout au long du processus de commande, depuis la sélection des produits jusqu’au choix du mode de paiement. Quelle que soit la manière dont vous choisissez de passer commande, vous aurez la possibilité de vérifier votre commande avant de la soumettre. Une fois que vous aurez passé votre commande, nous vous fournirons un numéro de commande web.

Dans les minutes qui suivent la réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande. Tout comme le numéro de commande web, l’e-mail de confirmation de commande ne vaut pas l’acceptation de votre commande ; nous confirmons simplement que nous avons bien reçu votre commande. Une fois que nous aurons traité votre commande et que nous l’aurons préparée pour envoi, nous vous enverrons un e-mail indiquant que nous avons accepté votre commande, lequel comprendra les détails relatifs à l’envoi (« E-mail d’avis d’expédition »). La décision d’accepter votre commande est à notre entière discrétion. Parce que nous voulons nous assurer que votre produit est disponible, nous n’accepterons pas votre commande avant d’avoir préparé votre produit pour l’envoi. Dans la plupart des cas, cette validation s’effectue sous 24 heures pour les produits en stock. Pour les produits qui ne sont pas en stock, vous recevrez l’e-mail d’acceptation de la commande lorsque le produit sera disponible et aura été préparé pour l’envoi, ce qui en aucun cas n’interviendra après le délai d’expédition qui vous a été signifié au moment de régler votre commande. Une fois que nous vous avons envoyé et que vous avez reçu l’e-mail d’acceptation de la commande, un contrat entre vous et Maydomotique  est établi (nous inclurons les conditions essentielles de ce contrat dans l’e-mail d’acceptation). À partir de là, il ne nous reste plus qu’à vous livrer le ou les produits, ce que nous ferons immédiatement afin que vous puissiez commencer à profiter des produits exceptionnels que vous avez achetés sur Maydomotique Store.

Expédition et livraison

Maydomotique  Store propose des options de livraison standard et express. La livraison standard est gratuite pour toute commande excédant un certain montant. Pour les commandes inférieures à ce montant ou pour les livraisons express, des frais d’envoi seront applicables. Rendez-vous sur le site https://maydomotiquestore.com/pages/conditions-generales-de-vente-et-de-remboursement-conditions pour consulter les tarifs et frais d’envoi actuellement en vigueur. Votre commande vous sera envoyée une fois que tous les produits de votre commande seront disponibles pour une livraison groupée. Les commandes ne sont pas acceptées en dehors de France et les produits ne peuvent pas vous être livrés en dehors de ce pays.

Veuillez vous référer à la rubrique d’aide Expédition et livraison à l’adresse https://maydomotiquestore.com/pages/conditions-generales-de-vente-et-de-remboursement-conditions pour obtenir plus d’informations sur les délais et la façon dont vous recevrez les produits que vous avez achetés sur Maydomotique  Store. Veuillez noter que la livraison effective de votre commande peut être affectée par de nombreux événements qui ne relèvent pas du contrôle de Maydomotique  une fois que celle-ci a quitté nos locaux. Cependant, nous vous informerons de tout retard significatif et coopérerons avec vous afin d’assurer une livraison sans incident.

Dès lors que Maydomotique  se charge de l’envoi des produits que vous achetez sur Maydomotique  Store, le risque de perte ou de dommage affectant ces produits vous sera transféré lorsque vous, ou une personne désignée par vous, aurez pris physiquement possession des produits. La propriété des produits vous sera transférée au moment de l’enlèvement des produits par le transporteur depuis notre entrepôt. À ce stade, vous recevrez un avis d’expédition par e-mail. Si vous rencontrez un problème concernant la livraison, veuillez contacter Maydomotique  pour que nous vous aidions à le résoudre. 

Points de retrait

Maydomotique  propose des points de retrait pratiques pour de nombreux articles vendus sur Maydomotique  Store en ligne. Toutefois, certains produits ne sont pas éligibles pour un retrait. Les articles achetés ne peuvent être retirés que par vous ou par une personne que vous avez désignée. Une pièce d’identité officielle avec photo ainsi que le numéro de commande seront exigés pour effectuer le retrait. Vous pouvez également désigner un tiers pour le retrait de votre commande. Vous devez alors fournir le nom et l’adresse e-mail de la tierce personne, qui devra en outre se munir d’une pièce d’identité officielle avec photo ainsi que du numéro de commande pour effectuer le retrait. Maydomotique  n’est pas responsable des agissements de la tierce personne une fois vos articles retirés. Maydomotique  vous adressera une notification lorsque votre commande sera prête, et vous informera de la date limite de retrait de vos articles. En outre, Maydomotique  vous enverra un ou deux rappels, pour vous rafraîchir la mémoire. Maydomotique  se réserve le droit d’annuler votre commande si vous ne la retirez pas. Les produits acquis sur Maydomotique  Store Entreprises en ligne et Maydomotique  Store Éducation en ligne, ainsi que ceux achetés à crédit ne peuvent être collectés dans des points de retrait. Veuillez consulter la page https://maydomotiquestore.com/pages/conditions-generales-de-vente-et-de-remboursement-conditions pour des informations complètes sur les points de retrait.

Garantie fabricant Maydomotique  limitée d’un an

Maydomotique  fournit une garantie fabricant limitée d’un an contre tout défaut affectant le matériel ou la fabrication pour tous les produits neufs de marque Maydomotique . Les conditions générales applicables à la garantie peuvent être consultées à l’adresse https://maydomotiquestore.com/pages/mentions-legales et sont incluses dans le coffret du matériel Maydomotique . La garantie limitée Maydomotique  d’un an ne s’applique pas aux produits de marque autre que Maydomotique , même si ceux-ci sont emballés ou vendus conjointement avec des produits Maydomotique . Les produits de marque autre que Maydomotique  peuvent bénéficier de la garantie fournie par le fabricant du produit en question. Pour plus de détails, veuillez consulter le coffret et la documentation du produit.

Service clientèle de Maydomotique Store

Si vous rencontrez un problème concernant votre commande ou si vous souhaitez connaître l’état de votre commande, veuillez consulter le site http://www.maydomotiquestore.com/compte/ ou contacter le service clientèle de Maydomotique Store au 0269 61 42 24 du lundi au vendredi, de 9h00 à 20h00, et le samedi, de 9h00 à 18h00.